- سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكِ الاستبدال خلال7 أيام أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- رسوم الشحن غير مستردة.
- يمكنكِ التبديل أو الاسترجاع بأحد فروعنا 22 المنتشرة بأنحاء المملكة العربية السعودية.
- عند ارجاع طلب من الموقع لأحد معارض ايس كيوب تستغرق عملية الارجاع للمبلغ خلال 24 ساعة إلى 48 ساعة عمل.
- عند إرجاع الطلب لأحد فروعنا يتم تحوبل مبلغ المنتجات المرتجعة فقط.
- عند إرجاع الطلب عن طريق شركة الشحن يتم خصم (25) ريال من قيمة المنتجات المرتجعة فقط.
- في حالة رغبة العميل في استبدال الطلب عن طريق شركة الشحن يتم تسليم الطلب مع البوليصة من قبل العميل لأحد فروع شركة سمسا، يتم خصم قيمة رسوم الشحن ( التوصيل والمرتجع ) وتقدر بـ (35) ريال.
- في حال كان الطلب خاضع للشحن المجاني ( 499 ) ريال, وتم ترجيع ليصبح مجموع المتبقي للطلب غير مستوفي للشحن المجاني يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع للعميل.
- في حال إرجاع منتج غير مشمول في الطلب الأصلي, فلن يتم استرداد قيمة, وفي حالة رغبة العميل بإرجاع المنتج, يتحمل رسوم شحن الإرجاع, وفي حالة مرور 15 يوم من تاريخ إرجاع الشحنة الى مستودعاتنا, لن نكون مسؤوليين عن إعادتها.
- ترجيع فساتين السهرة خلال 24 ساعة من استلام الطلب في احد فروعنا او اصدار بوليصة شحن خلال 24 ساعة خارج نطاق معارضنا .
- لا يوجد استرجاع او استبدال للفساتين السهرة للطلبات خارج مدينة الرياض.
- التأكد من شروط الإرجاع أو التبديل وبيانها كالتالي :
- يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف أو الاستخدام
- عدم وجود نقص في أي اكسسوارات أو حزام أو بطانة او فيما يتعلق بالقطعة.
- إرفاق الفاتورة مع المنتج ووجود كرت الباركود.
- عدم وجود روائح أو معطرات أو مكياج على القطعة.
- بعد وصول المنتج لمستودعاتنا واعتماد الاسترجاع خلال يومين عمل و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها سوف يتم التواصل مع العميل لأخذ المعلومات البنكية لتحويل المبلغ المستحق.
في حالة وجود اى شكوى نسعد بتواصلكم للإتصال
(00966553057176)
البريد الإلكتروني:
[email protected]
نسعد لخدمتكم
