- سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكِ الاستبدال خلال7 أيام أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يمكنكِ التبديل أو الاسترجاع بأحد فروعنا 21 المنتشرة بأنحاء المملكة العربية السعودية.
- عند ارجاع طلب من الموقع لأحد معارض ايس كيوب تستغرق عملية الارجاع للمبلغ خلال 24 ساعة إلى 48 ساعة عمل.
- عند إرجاع الطلب كامل لأحد فروعنا يتم خصم رسوم الشحن (25) ريال إذا كانت مدفوعة بالطلب.
- في حالة رغبة العميل في استبدال الطلب عن طريق شركة الشحن يتم تسليم الطلب مع البوليصة من قبل العميل لأحد فروع شركة سمسا، يتم خصم قيمة رسوم الشحن ( التوصيل والمرتجع ) وتقدر بـ (35) ريال.
- التأكد من شروط الإرجاع أو التبديل وبيانها كالتالي :
- يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف أو الاستخدام
- عدم وجود نقص في أي اكسسوارات أو حزام أو بطانة او فيما يتعلق بالقطعة.
- إرفاق الفاتورة مع المنتج ووجود كرت الباركود.
- عدم وجود روائح أو معطرات أو مكياج على القطعة.
- بعد وصول المنتج لمستودعاتنا واعتماد الاسترجاع خلال يومين عمل و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها سوف يتم التواصل مع العميل لأخذ المعلومات البنكية لتحويل المبلغ المستحق.
في حالة وجود اى شكوى نسعد بتواصلكم للإتصال
(00966553057176)
البريد الإلكتروني: [email protected]
نسعد لخدمتكم
